Если вы передумали получать заказ после оплаты или при общении с оператором, мы вернем деньги, но удержим 20% от суммы. Мы несем определенные убытки при отмене, поэтому возвращаем не полную сумму.
Если вы уже получили товар на аккаунт (т.е. покупка состоялась), то возврат сделать уже нельзя.